Despre noi
Serviciul https://topfloors.ro/ este oferit de SC Smart Results SRL cu sediul in Cluj-Napoca, al. Rasinari, nr. 7, bl. FIV-1, sc. 4, ap. 40, jud. Cluj, Romania, inmatriculata in Registrul comertului sub nr.J2012003311120, avand cod unic de inregistrare RO31001030, denumita in cele ce urmeaza Societatea.
Ne puteti contacta prin e-mail la: contact@topfloors.ro (inclusiv pentru initiere colaborari si parteneriate) sau prin telefon sau whatsapp pe numarul: 0750261491.
Despre topfloors.ro
Topfloors.ro este un serviciu e-commerce (denumit in continuare si “website”) care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisate pe website. Achizitia produselor se face pe baza comenzilor primite prin website sau telefon.
Proprietatea intelectuala
Continutul si designul topfloors.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta, trimis catre dvs. prin email sau furnizat catre dvs. prin orice alta modalitate (exemplu: articole, design, descriere produse si orice alte materiale), apartin Societatii si/ sau colaboratorilor/ furnizorilor sai – acolo unde acest lucru este specificat in mod expres – (drept de autor) si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele topfloors.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila din partea Societatii. Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale topfloors.ro fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a topfloors.ro, atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul topfloors.ro intr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii.
Inregistrarea ca utilizator
Site-ul topfloors.ro poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia sau achizitie a unui produs nu sunt conditionate de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator/ cumparator pe Site). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de website, primirea newsletterului topfloors.ro sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, poate fi necesara, la un moment dat, inregistrarea ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe website). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a topfloors.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate.
Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ale Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/ folositi serviciile topfloors.ro.
Daca folositi acest website, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe website si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe website.
Topfloors.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie.
Datele personale
Prin inregistrarea ca utilizator al topfloors.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de email, numar de telefon, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului topfloors.ro. De asemenea, pentru a va abona la newsletterul sau alertele topfloors.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dvs. Va rugam sa accesati pagina in care va este prezentata Politica de Confidentialitate pentru a va informa cu privire la informatiile colectate de topfloors.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dvs.
Procedura de cumparare
Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe website-ul topfloors.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape:
– identificarea si alegerea produselor;
– inregistrarea dvs. ca utilizator al topfloors.ro (optional);
– efectuarea platii produselor, iar plata se efectueaza numerar/ cash la livrare, prin transfer bancar/ordin de plata sau cu cardul online in conditiile reglementate in capitolul “Cum cumpar” din Termeni si conditii de utilizare, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus, pretul livrarii cu TVA inclus si, daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile OUG nr.5/ 2015 privind deşeurile de echipamente electrice şi electronice.
– livrarea produselor comandate si achitate va fi insotita, daca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/ importator/ distribuitor si/ sau alte certificate daca este cazul. Aceste certificate/ documente pot fi transmise cumparatorului si prin e-mail.
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe topfloors.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care website-ul isi deruleaza operatiunile.
Cum cumpar
Preturile
Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfel, preturile produselor afisate pe topfloors.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata valabila in Romania). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.
Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: transfer bancar/ ordin de plata, numerar/ cash la livrare sau plata cu cardul online. Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ ordin de plata, urmatorul ecran va ofera informatiile relevante pentru comanda si plata. Aceste informatii le veti primi si prin e-mail. Daca ati ales sa platiti numerar/ cash la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., urmand sa efectuati plata produsului catre curierul care efectueaza livrarea.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si Mastercard (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/ CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv si in deplina siguranta pe serverele Netopia. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei la cursul de schimb al bancii dvs. Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele ntp topfloors.
Achizitia si plata prin transfer bancar/ ordin de plata
Puteti cumpara produse pe website-ul topfloors.ro urmand 3 pasi:
a. Selectati produsul/ produsele si adaugati-le in cos.
b. Introduceti/ confirmati datele dvs. personale.
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele/ entitatile catre care se face facturarea si livrarea, oferind toate informatiile necesare pentru emiterea facturii conform legii. Adresa de e-mail si numarul de telefon au ambele o importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail, iar in cazul aparitiei unei situatii neprevazute, oferirea numarului de telefon ne permite sa luam legatura cu dumneavoastra. O adresa de e-mail si un numar de telefon incorecte incetinesc intregul proces de comanda. Mai mult de atat, Societatea nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs.
Intoduceti adresa de facturare si apoi adresa de livrare daca ea difera de adresa de facturare. Daca adresa de livrare este aceeasi ca adresa de facturare, debifareti campul “Livrezi la o alta adresa?”.
Alegeti metoda dorita de livrare, metroda de plata plata si confirmati datele, alegand “Plaseaza comanda”. Daca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ ordin de plata, veti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ ordin de plata, trebuie sa mentionati la sectiunea Detalii de plata a ordinului de plata, numarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasate.
Exista posibilitatea sa fiti contactat telefonic pentru confirmarea comenzii si inceperea prelucrarii ei.
Politica de livrare
Comanda dumnevoastra va fi livrata in 1-5 zile lucratoare pentru produsele pe care le avem in stoc, pentru produsele aduse la comanda va vom transmite telefonic perioada de livrare in functie de disponibilitate acestora la furnizor.
Livrare se face printr-un curier agreat. Datorita faptului ca site-ul comercializeaza produse cu greutate mare, taxa de transport este calculata in functie de greutatea produselor si locatia de livrare, dupa confirmarea comenzii. Costul final de transport va fi comunicat dupa comanda ferma.
Termen de valabilitate, garantie si service post vanzare
Descrierea si returnarea produselor
Topfloors.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, topfloors.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect etc.) de imaginile produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe website. Daca un produs oferit de topfloors.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe website, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a website-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
Contravaloarea produselor (mai putin cheltuielile de transport) va fi returnata in contul care ne va fi comunicat pe email in termen de maximum 10 zile lucratoare de la data primirii produsului returnat in starea corespunzatoare descrisa in Politica de returnare a produselor. Suma rambursata in urma returului va fi doar suma produselor returnate, fara a fi restituita taxa de livrare.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris topfloors.ro, pe email la adresa contact@topfloors.ro, ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.34/2014.
In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:
– de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, sigilat, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.
– de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat.
Consumatorul nu poate returna urmatoarele produse achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:
– nu este cazul
Recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de continut; trimite sugestii, idei, pune intrebari, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informatici, comunicari comerciale, politice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuala, mesaje colective sau alte forme de spam.
In vederea postarii de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. Topfloors.ro isi rezerva dreptul, dar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continut. Odata cu postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe topfloors.ro, transmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfel, drepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatori pe website. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicari si alte tipuri de continut pe website-ul topfloors.ro, cedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postate; garantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor si/ sau ale topfloors.ro.
Topfloors.ro are dreptul, dar nu obligatia de a monitoriza, modera, edita sau sterge, orice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. Topfloors.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru niciunul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. Topfloors.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori.’
Forta majora
Topfloors.ro, afiliatii sau/ si in general furnizorii de produse sau servicii catre topfloors.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de puterea sau vointa topfloors.ro. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la topfloors.ro, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele topfloors.ro, erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare.
Publicitatea
Topfloors.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea topfloors.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial.
quest a password reset, your IP address will be included in the reset email.
Legislatia aplicabila
Serviciile oferite de Societate prin intermediul Topfloors.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr.5/2015 privind deşeurile de echipamente electrice şi electronice si Directiva 2012/19/UE privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE).
Termenii si conditiile topfloors.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila a acestuia, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la o locatie stabilita de comun acord intre partener si topfloors.ro. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Cluj-Napoca.
Prezentarea ofertei
Topfloors.ro isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe website-ul topfloors.ro, fara o instiintare prealabila. Datele tehnice prezente pe site-ul topfloors.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul topfloors.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs.